Электронный каталог МАУК "МИБС" г. Кемерово

Книга
65.42 К90

Кулибанова, Валерия Вадимовна.
Маркетинг: сервисная деятельность : учебное пособие / Валерия Вадимовна Кулибанова . – СПб. : Питер, 2000 . – 240 с. : ил. – (Краткий курс) . - ISBN 5-272-00272-5 : 48-00 .

Пособие посвящено проблемам, с которыми сталкиваются предприятия, организующие сервисное обслуживание своей продукции. Подробно рассматриваются функции такого обслуживания, его стратегия и структура. /чз-1/

ББК 65.42

ключевой = Экономика торговли
ключевой = Материально-техническое обеспечение
ключевой = Маркетинг сервисной деятельности
Общий = Конвертация
ключевой = Фирменный сервис
ключевой = Предпродажное обслуживание
ключевой = Послепродажное обслуживание
ключевой = Обслуживание - стандарты
ключевой = Служба сервиса
ключевой = Сервисное обслуживание - логистика
ключевой = Современный сервис - тенденции
ключевой = Логистический сервис