Электронный каталог МАУК "МИБС" г. Кемерово

Статья
78.34

Павлова, Вера.
Оценка качества услуг по-псковски / Вера Павлова . – 2015 // Библиополе . – 2015 . – № 9 . – С. 31-33 . – На рус. яз.

Описание содержания методических пособий "Изучение удовлетворенности населения качеством услуг, предоставляемых библиотеками" и "Как оценить эффективность и качество библиотечных услуг", выпущенных Псковской ОУНБ. Обзор деятельности библиотеки по мониторингу качества работы муниципальных библиотек области и обеспечению их методическими материалами по данному вопросу.

ББК 78.34
ББК 60.562.1
021
316.74:82

ключевой = анкетирование пользователей библиотек
ключевой = Псковская областная универсальная научная библиотека
ключевой = Изучение удовлетворенности населения качеством услуг, предоставляемых библиотеками
ключевой = Как оценить эффективность и качество библиотечных услуг
ключевой = Организация библиотечного дела
ключевой = Социология
ключевой = Социология книги, чтения, библиотек
ключевой = Россия
ключевой = Псковская область
ключевой = аудит соответствия требованиям
ключевой = библиотечные школы качества
ключевой = государственная библиотечная услуга
ключевой = изучение мнения пользователей
ключевой = изучение удовлетворенности населения
ключевой = Качество библиотечного обслуживания
ключевой = Качество библиотечных услуг
ключевой = методическая помощь библиотекам
Общий = Методические пособия
ключевой = модельные библиотеки
ключевой = мониторинг качества библиотек
ключевой = муниципальная библиотечная услуга
ключевой = областные библиотеки
ключевой = образцы анкет
ключевой = оценка качества услуг
ключевой = оценка эффективности услуг
ключевой = показатели оценки качества
ключевой = показатели эффективности библиотек
ключевой = показатели эффективности библиотекарей
ключевой = расчет индикаторов качества
ключевой = система оценки качества
ключевой = требования к оказанию услуг
ключевой = эффективность библиотечных услуг
Общий = Библиотечное дело