Электронный каталог МАУК "МИБС" г. Кемерово

Статья
65.432

Ойнер, О. К.
Исследование взаимосвязи удовлетворенности потребителей с их лояльностью в гостиничной индустрии / Ойнер О. К., Корелина А. С. – 2015 // Менеджмент в России и За рубежом . – 2015 . – № 4 . – С. 75-82 : рис., табл. – На рус. яз.

Выявление связи уровня удовлетворенности потребителей с их лояльностью на российском рынке гостиничных услуг. По материалам исследования в крупной сети отелей Cronwell Hotels&Resorts в двух городах - Санкт-Петербурге и Ханты-Мансийске.

ББК 65.432
338:640.24

ключевой = Экономика
ключевой = Экономика гостиничного хозяйства
ключевой = Гостиничная индустрия
ключевой = Санкт-Петербург
ключевой = Ханты-Мансийск
ключевой = Cronwell Hotels&Resorts, сеть отелей
ключевой = Удовлетворенность потребителей
ключевой = лояльность потребителей
ключевой = формализованные опросы
ключевой = клиенты отелей
ключевой = Анкетирование