Поиск :
Личный кабинет :
Электронный читательский билет
![](/img/ecb.png)
Электронный читательский билет
Предъявите этот штрих-код вместо читательского билета
xxx
![](/img/mibs.gif)
Электронный каталог: Портнягина, М. - Нате жалобную книгу
Портнягина, М. - Нате жалобную книгу
Статья
Портнягина, М.
Нате жалобную книгу / Мария Портнягина // Огонек . – 2016 . – № 33 (5430) август . – С. 4 : 1 фот. – На рус. яз.
Жалобная книга - уникальное изобретение, пережившее СССР, дававшее людям возможность излить недовольство качеством обслуживания - отмечает 90-летний юбилей: как эволюционировали жалобы и можно ли считать жалобы национальной чертой русских.
для МАРК-SQL
316.334.2
Общий = Сфера услуг
ключевой = Качество обслуживания
ключевой = Потребители
Жалобные книги : История
Портнягина, М.
Нате жалобную книгу / Мария Портнягина // Огонек . – 2016 . – № 33 (5430) август . – С. 4 : 1 фот. – На рус. яз.
Жалобная книга - уникальное изобретение, пережившее СССР, дававшее людям возможность излить недовольство качеством обслуживания - отмечает 90-летний юбилей: как эволюционировали жалобы и можно ли считать жалобы национальной чертой русских.
для МАРК-SQL
316.334.2
Общий = Сфера услуг
ключевой = Качество обслуживания
ключевой = Потребители
Жалобные книги : История