Электронный каталог МАУК "МИБС" г. Кемерово

Статья

За достойный сервис! // Огонек. – 2016. – № 33 (5430) август. – С. 5 : 2 диаграммы. – На рус. яз.

Об отношении россиян к борьбе с плохим обслуживание, как именно они предпочитают жаловаться на плохое обслуживание: результаты социологического опроса.

для МАРК-SQL
316.32

ключевой = Россияне
ключевой = Качество обслуживания
ключевой = Потребители
ключевой = Жалобные книги
ключевой = Общественное мнение